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Avis déposé par bsh5300 sur l'assurance auto de Groupama

2379 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 01 avril 2014 à 10:28

bsh5300
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Lors de mon changement de véhicule, je change d'assurance après des années de présence chez Groupama et 1 sinistre sans responsabilité très très mal géré.

Plus

Pas mal de bureaux

Moins

Rares sont les interlocuteurs capables d'apporter une solution aux problèmes posés Système de Traitement des dossiers inadapté, communication peu existante, pas d'écoute du client, lourdeur de fonctionnement du call center.

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Réponse de Groupama
vendredi 04 avril 2014 à 17:58

Bonjour Vos remarques nous interpellent et nous vous proposons de vous aider à reprendre contact avec votre Caisse régionale. Merci de nous adresser vos coordonnées complètes et le nom de votre Caisse régionale. restant à votre écoute Camille Pôle Qualité Groupama qualitegroupama@groupama.com


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