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Avis déposé par mimi29 sur l'assurance auto de Groupama

1530 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 06 décembre 2013 à 12:37

mimi29
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Je me suis fait radié par l'assureur à la date d'échéance pour mon contrat auto et mon contrat maison alors que j'ai un bonus de 51%, n'ai jamais eu de sinistre, ai mon permis depuis 13 ans, ai tout mes points et ai toujours payé à l'heure. Après demande d'explication, on m'a répondu que l'on m'a résilié parce que mon ami a eu un sinistre grave avec sa voiture. Je précise que nous ne sommes pas sur le même contrat auto et que nous possédons bien 2 véhicules propres à chacun. Mon seul tort... que se soit mon concubin!

Plus

Les prix son corrects par rapport aux garanties apportées.

Moins

Très déçue du service client : perte de documents à plusieurs reprise, ne répondent pas aux questions, désagréable,...

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Réponse de Groupama
lundi 09 décembre 2013 à 18:03

Bonjour Mimi29 Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à refaire un point sur ce différend. Il vous suffit de nous adresser vos coordonnées complétes et le nom de votre Caisse régionale. Restant à votre disposition, Bien cordialement Camille qualitegroupama@groupama.com


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