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Avis déposé par Foxracing sur l'assurance auto de Groupama

1117 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 28 août 2013 à 14:30

Foxracing
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

Clinet depuis de nombreuses années chez groupama, cette fois septembre 2013 sera la derniere année pour groupama. J'ai 4 contrats chez eux dont 2 autos et ils ne fidélisent pas le client, plutot ils le font fuir et ne font rien pour le garder. De plus il n'y a plus de proximité avec le client, tout est sur téléphone et on se demande a quoi servent les agences !! pour mettre en place un contrat tout est simple, en revanche pour supprimer un contrat, il faut des papiers et des papiers pour décourager le client à partir. Cette pratique n'est pas trés commerciale.

Plus

Qualité du service lors d'un problème.

Moins

Les tarifs qui augmentent sans cesse. Pas de fidélisation du client.

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Réponse de Groupama
mardi 10 septembre 2013 à 11:29

Bonjour Foxracing Si vous souhaitez que nous reprenions contact avec vous, il vous suffit de nous décliner vos coordonnées personnalles et préciser la Caisse Régionale et le n° de contrat concerné... Restant à votre dispoition Bien cordialement Camille Pôle Qualité qualitegroupama@groupama.com


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