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Avis déposé par l_ours sur l'assurance auto de Groupama

891 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 03 juin 2013 à 14:41

l_ours
Assez mauvaise
Assez bonne
Bonne
Mauvaise
0 5 2,5

Je suis un client lambda (2 voitures, 1 maison), un sinistre de type "bris de glace" par an sur les 4 dernières années, aucun accident ni retard de paiement. Et me voici résilié comme un margoulin ou un chauffard car j'ai eu le malheur de me faire vandaliser un carreau deux fois de suite à 40 jours d'intervalle ! Groupama, toujours là pour moi ? Allô?? Cerise ???

Plus

tarifs moyens, services moyens, garanties plutôt au-dessus de la moyenne.

Moins

aucune humanité malgré les valeurs de proximité affichées partout. On est bien loin du compte...

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Réponse de Groupama
jeudi 20 juin 2013 à 18:24

Bonjour A la suite de vos remarques, nous souhaiterions prendre contact avec vous pour comprendre ce qui se passe. Si vous en êtes d’accord, merci de nous communiquer vos coordonnées (votre nom, le n °de votre contrat, votre Caisse régionale ) sur notre adresse mail. A très bientôt Bien cordialement Camille Pôle Qualité Groupama qualitégroupama@groupama.com

l_ours
Réponse de
mercredi 26 juin 2013 à 21:36

Contact pris avec le pôle qualité, j'attends la suite....

l_ours
Réponse de
vendredi 05 juillet 2013 à 16:04

Le service qualité de Groupama m'a finalement rappelé... pour m'annoncer que je pouvais crever la bouche ouverte mais que ma résiliation était confirmée. Même pas la décence de simuler un intérêt pour ma situation, c'était bien la peine de répondre à ce commentaire! Je confirme donc mon avis, voici encore une assurance qui résilie à tout va, sûrement les conséquences de placements financiers hasardeux que GROUPAMA a décidé de faire payer à ses assurés. Si c'est pour être traité de la sorte, autant partir sur une assurance directe aux tarifs moins onéreux...


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