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Avis déposé par cyrstyx sur l'assurance auto de Groupama

341 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 31 mars 2020 à 17:02

cyrstyx
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise

Voiture volée en septembre. refus de prise en charge 5 mois plus tard. Entre temps, des dizaines d'appels pour connaitre l'avancement. Un dossier transmis d'expert en expert. Une voiture retrouvée quelques mois plus tard que Groupama n'a pas daigné récupérer ou expertiser (papiers et certificat de cession en possession de Groupama). Pas de restitution du véhicule ni de remboursement de leur part. le véhicule a été détruit. Le service client renvoie à un autre service sur un numéro de téléphone sur répondeur où personne ne rappelle. Tout ça pour une petite voiture de plus de 10 ans. J'étais client depuis plus de 15 ans avec un bonus à vie...

Plus

Service commercial très gentil par téléphone

Moins

Une déconnexion de la réalité avec des délais consternants. Des procédures interminables qui doivent couter plus chères que le remboursement de ma voiture. Je suis consternée. J'ai payé en tout risque pendant des années pour rien dès que j'ai un problème.

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