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Avis déposé par domino sur l'assurance vie de Generali

972 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 28 juin 2016 à 10:19

domino
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Mes parents s'étaient laissés convaincre par une conseillère GENERALI de placer leurs économies sur de l'assurance vie en indiquant bien que cela serait mieux pour les enfants lors de la succession. Cette échéance inéluctable est malheureusement arrivée en ce début d'année. Depuis, nous avons envoyé plusieurs courriers recommandés restés sans réponses. Devant ce néant, nous avons sollicité la conseillère qui avait vendu les assurances à nos parents. Problème, la dame sait vendre mais pas régler les successions...Elle nous demande néanmoins un premier document pour l'administration fiscale, puis plus de nouvelles. Nous relançons et comme par hasard, elle venait de recevoir la réponse. Nous pensions le parcours terminé mais dernièrement un courrier de GENERALI, (le premier !) nous demande un nouveau document ... Bref, nous y sommes depuis plusieurs mois et malgré le temps consacré, GENERAL joue la montre, c'est indéniable ! Ne pas répondre, ne pas informer de la procédure à suivre, laisser dans l'ignorance, attendre, demander les documents au coup par coup,... c'est une stratégie ! Pourtant cette procédure est surement quotidienne pour GENERALI, la volonté de régler le dossier n'y est pas. En conclusion : pour faciliter ma propre succession et éviter les tracas à mes enfants, une chose est sûre, je ne replacerai ni mes économies ni mon héritage chez GENERALI !

Plus

Je n'en vois pas !

Moins

Pas de contact personnalisé (sauf pour vendre surement), pas de communication, règlement des dossiers à durée indéterminée,...

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