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Avis déposé par CN sur l'assurance auto de Eurofil

247 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 05 septembre 2018 à 18:15

CN
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Mauvaise communication, ils ont attendu le dernier moment pour me dire qu'il y avait un soucis avec les documents que j'ai fourni, mon conseiller ne m'a jamais recontacter pour me donner la finalité par rapport a ma situation, ils sont non chalant et franchement je préfère payé un peu plus et avoir un meilleur suivi.

Plus

Ils répondent vite au téléphone

Moins

Mais si c'est pour avoir une personne désagréable au bout du fil ce n'est pas la peine. Je leur est demandé un document il me dit je vous l'envoie je ne l'ai jamais reçu

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Réponse de Eurofil
vendredi 07 septembre 2018 à 11:21

Bonjour CN, Votre message retient toute mon attention. Tout d’abord je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfaite par la qualité de nos services. Afin de comprendre au mieux la situation, je vous invite à vous identifier auprès de notre service consommateurs pour que nous puissions reprendre votre dossier. Pour cela, pourriez-vous nous envoyer vos nom, prénom, réf perso, et pseudo Opinion-Assurances à notre adresse web_satisfaction_direct@aviva.fr ? Dans l’attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas d’Eurofil by Aviva


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