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Avis déposé par Laureine34 sur l'assurance auto de Eurofil

494 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 24 avril 2018 à 16:26

Laureine34
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Ils jouent sur les mots pour pouvoir mieux voler les gens c'est lamentable... Ils ne vous donnent pas les bonnes informations pour pouvoir résilier votre contrat et garder l'accompte. Au téléphone le service est pitoyable et les différents services se contredisent entre eux en attendant le temps "imparti" passe et plus d'assurance par contre "l'accompte est perdu" oui mais pas pour tout le monde ...

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Réponse de Eurofil
jeudi 26 avril 2018 à 16:37

Bonjour Laureine34, Je prends connaissance de votre message et j’aimerais vous apporter quelques éléments de réponse. Lorsque vous souscrivez un nouveau contrat d’assurance auto chez Eurofil, une cotisation est perçue et nous vous informons que vous disposez d’un délai de 30 jours pour fournir les justificatifs demandés ; ces derniers doivent être conformes à vos déclaratifs pour garantir le renouvellement de la période d’assurance. Si pendant ce délai, vous avez besoin d’informations, nos conseillers sont disponibles pour vous répondre et ainsi faciliter la finalisation de votre dossier. Soucieux de la qualité de service apportée à nos clients, nous souhaiterions reprendre votre dossier et vérifier si un dysfonctionnement s’est produit. Pour ce faire, je vous invite à vous identifier sur l’e-mail web.communaute@eurofil.com en précisant vos nom, prénom, réf perso et pseudo. Après étude, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée, Aline, community manager chez Eurofil

Laureine34
Réponse de
samedi 05 mai 2018 à 07:27

Et sinon vous trouvez cela normal de continuer à me prélever la totalité de ma cotisation alors que vous ne m'assurez même plus ??? Vos soit-disant "conseillers" sont aimables comme des portes de prison et sont incompétents en plus. Après étude, je ne recommande votre assurance pour rien au monde.


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