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Avis déposé par David sur l'assurance auto de Eurofil

688 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 10 juillet 2017 à 10:29

David
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Je demande un devis. Je suis contacté par téléphone, on me vente les qualités de cette assurance, on me dit que je suis totalement assuré, bref... jusqu'au moment où je leur dit que je n'ai jamais été assuré en France mais dans un autre pays européen. On m'a raccroché au nez!

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Je n'ai jamais vu un tel manque de respect vis à vis d'un client...

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Réponse de Eurofil
mardi 11 juillet 2017 à 13:54

Bonjour David, Je suis absolument désolée et surprise par votre message. Je vous rassure sur un point, ce n’est pas dans nos habitudes de raccrocher au nez d’un client. Je vous prie de nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Afin de nous assurer que ce type d’incident exceptionnel ne se reproduise plus, pourriez-vous svp me communiquer vos coordonnées sur l’e-mail web.communaute@eurofil.com. Nous effectuerons ainsi les contrôles nécessaires. Par avance, merci de votre aide, Bien cordialement, Aline, community manager chez Eurofil


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