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Avis déposé par fifibrindacier sur l'assurance auto de Eurofil

740 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 04 décembre 2015 à 01:24

fifibrindacier
Bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Une assurance qui n est pas à l écoute. J étais chez MMA je payais plus cher mais finalement t quand j avais un souci je pouvais me déplacer. La j'ai eu plusieurs plaisantins au téléphone qui ne connaissaient pas leur métier.

Plus

A par le prix qui était la base de mon changement... aucun.

Moins

Accueil téléphonique, imcomprehension' du service client, incompétences... honnêtement je suis un client lambda sans problèmes mais malheureusement impossible de se déplacer pour avoir des réponses, il faut donc appeler et le personne n est apte. La plate forme est à l étranger. ..c pas possible ...

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Réponse de Eurofil
lundi 07 décembre 2015 à 16:43

Bonjour fifibrindacier, Je suis Aline, community manager d'Eurofil et je regrette à la lecture de votre message que votre demande n'ait pas été traitée à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers au service clients ont plusieurs années d'ancienneté et sont formés pour répondre aux besoins de nos clients. Eurofil, spécialiste de l'assurance directe depuis 25 ans, est attaché à apporter une bonne qualité de service en plus de ses tarifs avantageux. Pour mieux comprendre l'objet de votre insatisfaction et tenter de la résoudre, je vous invite vivement à vous identifier (nom, prénom, ref perso, pseudo) sur l'email web.communaute@eurofil.com. Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée, Aline, community manager Eurofil


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