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Avis déposé par Joseph sur l'assurance moto de Euro-Assurance

153 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 06 octobre 2016 à 19:58

Joseph
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

A fuir, courez!

Plus

Tout est simple tant que tout va bien

Moins

Service client lamentable surtout lorsque vous êtes victime d'un accident et je dis bien victime. Totale mauvaise foi lorsqu’il s'agit d'obtenir des réponses. Personne ne sait vous répondre et on est désagréable avec vous, il faut dire qu'on se retrouve au bled quand on les appelle... Des mois voir des années pour se faire rembourser et pour information lorsque vous chutez visage contre sol et bien chez Euro Assurance alors que vous avez souscrit l'option casque assuré et bien on vous explique que ce n'est pas pour autant que le casque est hs que vous n'aviez qu'à le présenter à l'expertise... Mais on ne vous avait pas prévenu alors il est trop tard... Puis on ne vous répond plus même aux courriers recommandés. Alors j'ai remarqué que souvent chez Euro Assurance lorsque les avis sont négatifs ils répondent de façon étonnée... C'est juste pitoyable. Fuyez-les, je ne peux que vous le conseiller... Ah oui au fait... Mon accident date de juillet 2014 et je viens seulement d'être indemnisé de l'assureur adverse... Nous sommes en octobre 2016. Un grand merci à Euro Assurance pour leur soutien...

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Réponse de Euro-Assurance
lundi 10 octobre 2016 à 10:10

Bonjour Joseph, C’est avec attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous regrettons que, malgré le soin apporté à la qualité de nos services, nous n’avons pas réussi à vous satisfaire. Néanmoins nous souhaiterions vous apporter tous les éléments de compréhension de votre contrat d’assurance. Pour cela il suffit de nous répondre en nous faisant parvenir vos références clients. Vous pouvez également nous contacter pour vous identifier, par : Téléphone : 01 49 15 74 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) Email : relation.client@euro-assurance.fr Facebook : facebook.com/messages/EuroAssuranceCom Twitter : @euroassurance Google+ : +euroassurance Très cordialement, Fayaz d’Euro-Assurance.


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