Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Euro-Assurance / Assurance moto / Avis de Stitch69
Partagez votre expérience sur Euro-Assurance : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par Stitch69 sur l'assurance moto de Euro-Assurance

423 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 29 septembre 2015 à 05:06

Stitch69
Très bonne
Mauvaise
Très bonne
Assez mauvaise
0 5 3,2

Super assurance qui tient ces promesses, dommage que l'on vous traite comme un numéro et avec manque de respect au téléphone lorsque vous voulez changer votre contrat !!!

Plus

Prix bas - Bonnes garanties respectées

Moins

Manque de respect de la part du personnel au téléphone - Numéro de téléphone français mais service client délocalisé au Maroc

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Euro-Assurance
Réponse de Euro-Assurance
mardi 29 septembre 2015 à 10:06

Bonjour Stitch69. C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services. Sachez que la volonté d’Euro-Assurance est de vous fournir en permanence la meilleure qualité de service, de conseil et d’écoute. Il nous semble donc utile de vous informer que dans le cadre de notre démarche de qualité, toutes nos communications téléphoniques font l'objet d’un enregistrement comme indiqué à chaque début d’appel. Cette procédure nous permet d'évaluer l'accueil, les informations fournies. Il nous semble donc important de faire un point sur votre dossier afin de comprendre d'où vient le problème et pouvoir effectuer si besoin les remontées nécessaires auprès de notre direction. Pour se faire, il nous est indispensable d'avoir vos coordonnées d'assuré. C'est pourquoi, nous vous invitons à nous les fournir en contactant notre service Relation Clients par : - téléphone : 01 49 15 74 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h45); - E-mail : relation.client@euro-assurance.fr; - Facebook : facebook.com/messages/EuroAssuranceCom; - Twitter : @euroassurance; - Google+ : +euroassurance. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service de conseil et d'écoute. Cordialement, Leila, Service Relation Clients.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Euro-Assurance
Retrouvez nous sur Facebook