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Avis déposé par Raphael sur l'assurance moto de Euro-Assurance

852 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 30 septembre 2011 à 11:05

Raphael
Bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Suite a une demande de résiliation (acceptée par un interlocuteur), on me répond 2 mois apres que finalement cela n'est pas possible. Du coup, on me demande non seulement de regler la police d'assurance, mais surtout de regler les frais de relance et de mise en demeure...qui résultaient de leur changement d'avis( et du délai de leur réponse). Pas d'écoute, pas de solution proposé, une mauvaise foie incroyable. VOUS PAYEZ et on vous raccroche au nez... A fuir...

Plus

Les tarfis vraiment bas

Moins

- Un service client injoignable, sans écoute, extremement désagréable, ne donnant pas les memes informations en fonction de l'interlocuteur et n'assumant pas ses erreurs... - 2 mois pour répondre a un courrier...

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Réponse de Euro-Assurance
mardi 11 octobre 2011 à 17:26

Bonjour Raphaël, La premiere demande de résiliation a été faite par courrier ou téléphone ? Sachez pour information qu'une assurance ne peut se résilier que par un courrier recommandé accompagné des pieces justificatives nécessaires a la résiliation du contrat d'assurance. En effet, un contrat d'assurance ne peut etre résilié que si certaines conditions (mentionnées dans les conditions générales) sont remplies. Si malgré ces informations vous estimez que votre dossier n'a pas été géré comme il se devait, nous vous invitons a prendre contact avec notre service qualité afin d'éclaircir tout ceci et que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire ! Service Qualité Euro-Assurance : relation.client@euro-assurance.fr. Cordialement, L'équipe Euro-Assurance.


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