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Avis déposé par Avis0108 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

375 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 02 septembre 2016 à 19:47

Avis0108
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Bonjour, Suite de mes galères, reprise du boulot sans voiture, j'appelle Euro Assurance le mardi 29/08/2016, je tombe sur une conseillère qui me dit qu'ils ont la conclusion de l'expert, depuis trois semaines je les appelles et on me dit qu'ils ont rien reçu, en écoutant la conclusion de l'expert je m'aperçois que l'expert n'a pas tout évalué et qu'ils manquent des dégâts, alors la conseillère me dit qu'elle va contacter l'expert le lendemain matin et qu'elle allait m'appeler, deux jours après toujours pas d'appelle, je décide de contacter Euro Assurance, et on me dit de contacter l'expert directement, je contacte l'expert, et j'apprend que non seulement la conseillère n'a pas fait son boulot, elle n'a pas appelé l'expert, mais l'expert à envoyé le rapport depuis le 23 aout 2016, donc Euro Assurance me ment depuis le 23 août 2016; et essaye de joué la montre, de plus obligé de faire une lettre pour le remboursement car ils ne veulent pas se fouler, de plus je trouve ça inadmissible qu'on me fasse tourner en rond, et qu'on me raconte des mensonge, je vais contacter un organisme pour en savoir plus sur les démarches juridiques que je pourrai mettre en œuvre contre cette assurance, pour ceux en galère je vous conseille de vous renseigner auprès d'un organisme.

Plus

RIEN DU TOUUUUUUT

Moins

PERSONNES INCOMPETENTE QUI NE FAIT PAS SON TRAVAIL.

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Réponse de Euro-Assurance
lundi 05 septembre 2016 à 18:19

Dans une recherche constante de satisfaire nos assurés, c'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction lors de la gestion de votre sinistre. Ayant à cœur la satisfaction de nos assurés nous vous invitons à nous communiquer vos références clients. Nous userons, ainsi, de notre outil d'écoute téléphonique qui nous permettra de contrôler tous les échanges eus avec nos services. Enfin, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons œuvrer au mieux afin de vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou information. Vous trouverez ci-après les différents moyens à votre disposition pour contacter le Service Relation Client et vous identifier: Téléphone : 01 49 15 74 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) Email : relation.client@euro-assurance.fr Facebook : facebook.com/messages/EuroAssuranceCom Twitter : @euroassurance Google+ : +euroassurance. Très cordialement, Fayaz d'Euro-Assurance.


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