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Avis déposé par farés08 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

1385 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 30 juillet 2014 à 19:48

farés08
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
0 5 1,8

Je viens d'avoir un sinistre non responsable (parking) j'ai fait intervenir les gendarmes qui mon dit de faire un constat avec numero de police et immatriculation de la personne qui ma emboutti le parchoc et le têmoignage et joindre a l'assurance. ce que j'ai fait 22 jours pour voir l'expert,sans nouvelle je contacte euro assurance qui me renvois en gendarmerie ce que je fait pour finir je rappel et je tombe sur une operatrice qui fini par m'insulter alors qu'elle ne parle même pas correctement le Français..je suis déçu ....

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Operatrice mal polies et insultante

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Réponse de Euro-Assurance
jeudi 31 juillet 2014 à 10:10

Bonjour, Je prends note de vos remarques et tiens, au nom de toute l'équipe, à m'excuser de la gêne occasionnée. Euro-Assurance possède un système d'écoute téléphonique, je souhaite justement l'appliquer dans votre cas afin de déceler les points qui vous ont déplu lors de votre conversation avec l'une de nos collaboratrices. Pour ce faire, il m'est indispensable d'avoir vos coordonnées d'assuré. Je vous invite à me les transmettre en contactant le service Relation Client par : - Téléphone : 01 49 15 74 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h45); - E-mail : relation.client@euro-assurance.fr - Facebook : facebook.com/messages/EuroAssuranceCom; - Twitter : @euroassurance; - Google+ : +euroassurance. Ce service pourra ainsi faire le point sur la gestion du sinistre rencontré et procéder, dans un second temps, aux écoutes. Je vous remercie, Cordialement, Diane.


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