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Avis déposé par athina sur l'assurance auto de Euro-Assurance

1241 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 09 septembre 2011 à 11:56

athina
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Concernant l'accueil téléphonique, vous avez l'impression que la personne a l'autre bout du fil vient de se réveiller et ne comprends rien et pour ce qui est d'avoir le bon service...c'est catastrophique!!! Pour vous assurer ça va dans ce sens...mais pour le reste!! Ils font traîner les choses en longueur, déclarent ne pas avoir reçu les mails (alors que la plupart des démarches se font par mail!!!) Bref A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Plus

En dehors du fait qu'ils ne font pas trop de difficultés aux personnes ayant du malus, pour s'assurer,(ils sont les seuls a avoir accepter de m'assurer).....rien!!!!

Moins

Tout le reste!!!!! accueil téléphonique, suivi de dossier, réception des documents, délai de traitement....

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logo_Euro-Assurance
Réponse de Euro-Assurance
 vendredi 09 septembre 2011 à 16:33

Bonjour Athina, Nous regrettons que votre expérience avec Euro-Assurance n'ait pas entierement répondu a vos attentes. Nous avons récemment ouvert un service qualité chargé de résoudre les éventuels problemes rencontrés par nos clients et je vous invite a les contacter par email afin d'exposer votre situation et pouvoir vous apporter satisfaction. Envoyez vos coordonnées d'assuré ainsi qu'un court résumé de votre situation a relation.client@euro-assurance.fr. A bientôt, Cordialement, L'équipe Euro-Assurance.


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