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Avis déposé par Lau sur la mutuelle santé de Eovi Mcd

39 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 15 mai 2019 à 21:29

Lau
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Catastrophique et je ne suis pas très exigeante. Ex concret: gros retard dans l'envoi des cartes adhésion au changement d'année. Je l'ai reçu 1 mois après et en 3 exemplaires ! Début de la galère car après pour se faire rembourser les soins (du fait de la non présentation de la carte mutuelle au moment du règlement) malgré leur responsabilité, aucune excuse, aucune info, il faut sans cesse les appeler pour avoir plusieurs versions différentes en fonction des interlocuteurs. J'ai été remboursé au bout de 3 mois après plusieurs refus de leur part. Chaque demande de remboursement me revenait en "doublon"... au téléphone tout était en règle mais les courriers que je recevais disait le contraire.

Plus

site internet et démarche en ligne

Moins

gestion administrative nul interlocuteur incompétent avec chacun leur réponse différente taux de remboursement bien en dessous d'autre mutuelle

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Réponse de Eovi Mcd
jeudi 16 mai 2019 à 09:42

Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour la situation que décrivez. Afin d’analyser votre situation, je vous invite à nous communiquer en message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/EoviMcd/) votre numéro d'adhérent et votre numéro de téléphone. Veuillez comprendre que ce site ne nous permet pas de régler votre dossier, car, pour des raisons de confidentialité, aucune donnée adhèrent ne peut être partagée en mode public. Cordialement,


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