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Avis déposé par éclipse82 sur la mutuelle santé de Eca Assurances

2543 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 24 septembre 2013 à 18:46

éclipse82
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Nous avons effectuer une cure thermale mon fils et moi la cure n'est apparemment pas remboursé (c'est du moins ce que dit l’interlocuteur au bout du téléphone. Ceci dit il existe dans le contrat lacostia 1 une rubrique "franchise " de 50 euros. Je comprend "par patient" (ce qui nous est impossible d'avoir en réponse par notre interlocuteur En bref, nous sommes toujours en attente depuis juillet 2013 de remboursement "100%" avec franchise de 50 euros comme indiqué sur le contrat, (cure =340 euros). Bien, entendu moins la franchise de 100 euros (pour deux), cette assurance devrait nous rembourser la différence à savoir 240 euros L'interlocutrice que nous avons eu au téléphone après s'être renvoyé la balle entre les différents services de cette assurance ECA,n'est pas en mesure de nous expliquer le pourquoi du non remboursement. Je ne compte certainement pas en rester là et profite de cet échange pour parler du manque de professionnalisme dans la gestion des dossiers...

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Réponse de Eca Assurances
jeudi 26 septembre 2013 à 10:25

Bonjour Eclipse82, La prise en charge d'une cure thermale dépend de plusieurs points, avec hospitalisation ou non, cure dans le cadre de soin médicaux etc... De ce fait, il est très difficile de vous répondre sans avoir accès à votre dossier. Le site Opinion Assurances ne nous permettant pas de vous identifier et ainsi accéder à votre contrat. Afin de répondre à vos questions nous vous invitons à nous écrire sur notre forum http://eca-assurances-forum.com/ Un expert en assurance santé vous répondra dans les 48h. Cordialement.


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