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Avis déposé par Pascaldd sur l'assurance auto de Direct Assurance

187 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 12 mars 2019 à 13:56

Pascaldd
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

assuré depuis le 6/2/19 je suis nouuveau client mais très decu en restant poli. ils n ont pas fait le necessaire aupres de l ancienne assurance pour la résiliation en se trompant d adresse. ils repoussent l assurance de 1 mois jusqu a avril au lien de mars et me prévienne par mail et me retrouve a payer 150 euros aupres de l ancienne assurance et ne me font aucun geste commerciale. j ai voulu donc annuler car je suis pas encore assuré sachant que j ai payé 3 mois d un coup le 6/3/19, et me dise qu il faut une demande de resiliation par courrier alors que tout a été par mail pour la souscription, sachant que je ne suis meme pas encore assurer. ils ont envoyé la nouvelle demande aujourd,hui. comment faire pour qu il me rembourse ces escros... pas etonnant que certains deviennent fou et se rende justice eux meme........

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Réponse de Direct Assurance
mercredi 20 mars 2019 à 11:37

Bonjour Pascaldd, je suis vraiment navrée de votre sentiment. Nos demandes de résiliation sont en grande majorité envoyées au siège de l'assurance. Il peut arriver, selon les compagnies, que le siège ne transmette pas à l'agence. Auquel cas, nous sommes obligés de refaire une demande directement auprès du bureau concerné. Dans le cadre de la loi Hamon, nous devons respecter un préavis de 34 jours auprès de l'assureur actuel, ce qui explique un décalage de votre date d'effet. Ainsi le montant que vous avez payé est reporté. Dans tous les cas, à aucun moment vous ne payez en doublon. Si vous souhaitez échanger davantages à ce sujet, je vous invite à me rejoindre sur Messenger ou WhatsApp. Bien cordialement, Susie de Direct Assurance.


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