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Avis déposé par novaisb sur l'assurance auto de Direct Assurance

698 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 06 février 2019 à 13:43

novaisb
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise

Quand vous prenez la peine d'écrire à cette compagnie afin de l'informer du décès de leur client, en prenant soin de joindre le bon certificat et en mentionnant vos propres coordonnées pour le suivi....et bien eux, ils répondent directement au défunt lui même, et en AR de surcroit, pour demander de leur envoyer les même documents envoyés précédemment !!! Un manque total de discernement a visiblement envahit le back office de cet assureur. Bref j'avais déjà eu un mal fou à résilier l'assurance habitation, j'imagine le pire à présent pour l'assurance auto !

Plus

le prix est la seule façon d'attirer le chaland.....

Moins

ne savent ni lire, ni écrire , pas top pour un assureur !

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Réponse de
lundi 11 février 2019 à 16:17

Bonjour novaisb, tout d'abord je vous présente mes plus sincères condoléances. Je comprends votre sentiment quant à la situation et j'en suis navrée. Chez Direct Assurance, nous sommes soucieux de la qualité de service apportée à nos clients. Je souhaite vous aider dans vos démarches mais cet avis ne me permet malheureusement pas d'identifier les contrats concernés. Je vous propose donc de reprendre contact avec moi pour faire le point. Pour cela je vous invite à me contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou WhatsApp au 0675714121). Notre équipe y est présente du lundi au vendredi de 9h à 18h. Bien cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.


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