Opinion-Assurances.fr
Devenir membre
Se connecter
Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Opinion Assurances utilise des cookies afin de vous assurer la meilleure expérience possible. En poursuivant votre navigation vous acceptez cette utilisation.
En savoir plus
Toggle navigation
Partagez votre avis>
Consultez les avis
Classements des assureurs
Assureurs Auto
Assureurs Moto
Mutuelles Santé
Assureurs Habitation
Assureurs Crédit
Assureurs Vie
Assureurs Prévoyance
Assureurs Animaux
Devenir membre
Se connecter
En savoir plus
Contactez-nous
Comment ça marche ?
Qui sommes nous ?
Questions fréquentes
Accueil
/
Lire un avis
/
Direct Assurance
/
Assurance auto
/
Avis de Isma
Partagez votre expérience sur
Direct Assurance
:
connectez-vous
ou
créez un compte
Avis déposé par Isma sur l'assurance auto de Direct Assurance
721 lectures
Détail de la note et satisfaction de
Isma
lundi 21 janvier 2019 à 16:46
Niveau des prix
Mauvaise
Qualité du service client
Mauvaise
Qualité des garanties
Mauvaise
Satisfaction
Mauvaise
0
5
1
J'ai déclaré un sinistre (non responsable) le 2/01/2019, et ça traîne jusqu'à aujourd'hui pour élaborer le dossier d'expertise... Je suis assuré à tout risque avec l'option "Sérénité" mais on n'est pas serein malheureusement. Direct Assurance ne donne des voitures de remplacement que pendant la réparation. Ceci veut dire qu'on me laisse attendre au moins 20 jours sans voiture le temps que l'expert fasse son passage, la chose que je trouve inadmissible et non professionnelle !! (un expert a maximum 48 h pour répondre à un ordre de passage!). c'est une assurance que je ne recommande absolument pas!
Plus
permet de rouler légalement avec sa voiture. PAS PLUS!
Moins
service très long manque d'informations et de visibilité sur les dossiers sinistres lors des appels téléphoniques Le cabinet d'expertise rattaché à DirectAssurance est incompétent et manque de professionnalisme.
Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
Oui
0
Réponse de
Direct Assurance
mercredi 23 janvier 2019 à 17:23
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis navrée de la situation. En cas de sinistre, si vous passez par un garage partenaire vous avez un véhicule de prêt pendant toute la durée des réparations. Nous faisons notre possible pour que l'expert passe rapidement afin que le garage démarre les réparations au plus vite. Si besoin, je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur WhatsApp, Twitter ou encore Facebook. Cordialement. Hélène de Direct Assurance.
Réagir
Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
×
Opinion-Assurances vous remercie de partager votre avis
Lire Les Conditions Générales d'Utilisation
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
Opinion Assurances vous recommande de comparer les assurances sur
assurland.com
D'autres avis sur Direct Assurance
Avis de neige55 : 1 /5
le 21 février 2019
Avis de rillou : 1 /5
le 20 février 2019
Avis de lindo : 2 /5
le 20 février 2019
Avis de JudithStrigl : 5 /5
le 19 février 2019
Avis de Benh : 1 /5
le 17 février 2019
Lire les avis de tous les assureurs
Retrouvez les avis des assureurs :
Afer
Aig
Allianz
AllSecur
Amaguiz
Amv
April
Aviva
Axa
Banque Populaire
Bnp Paribas
Boursorama Banque
Caisse d'Epargne
Cardif
CIC
Crédit Agricole
Crédit Mutuel
Direct Assurance
Fortuneo
Gan
Generali
Gmf
Groupama
Hiscox
Hsbc
idmacif
Ing Direct
Lcl
L'Equité
Maaf
Macif
Macsf
Maif
Matmut
MetLife
Mma
Mutuelle des Motards
Mutuelle Générale
Sogessur
Solly Azar
SwissLife
Wiziou
...
Tous les assureurs
Retrouvez nous sur Facebook
Scroll