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Avis déposé par artka sur l'assurance auto de Direct Assurance

469 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 16 juin 2018 à 20:56

artka
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

Assuré chez Directe assurance depuis 7 ans, j'ai vue mon contrat passé de 600 euro passé a presque 900 euro !! et d’après eux, c'est N.O.R.M.A.L....( répercutions des frais garagistes) ??? augmentation de 44%, sacre répercutions en 7 ans, 6%/an !! Y'a eu une tempête en 2015 et mon véhicule a été endommagé, j'ai déclaré car j’étais en tiers max et les accident climatiques était dans mes options mais R.I.E.N, pas de prise en charge !!! ensuite une personne me rentre à l’arrière sorite d'un parking, mais aucun dégât sur mon véhicule ni l'autre mais comme son véhicule est neuf elle veut faire un constat, résultat Direct assurance mon considéré comme 100% responsable et je passe de 0.72 22% bonus a 0.92 8% bonus sans explication ni information, je découvre en voyant mon abonnement passé de 60 euro a 74 euro !!! donc avec 1 sinistre dans un parking ou il y avait aucun dommage et c'est elle qui me rentre dedans , je me retrouve avec 869 euro/année, et le conseillé qui me dit : c'est les prix !! mais le pire, c'est que je fais un devis en ligne en précisant toutes les infos et bin ! voila que le site me propose directe assurance avec 434 euro a l'année ! cherchez l'erreur !! c'est bien dommage de voir encore et encore une entreprise qui appâte les clients puis essaye de les saigner a blanc, des vampires bon ou mauvais clients pas de différences, le pognon y'a que ça qui les intéresse....

Plus

par contre, en cas de dépannage, c'est correcte il respecte leur engagement, panne de batterie, ils ont envoyé un dépanneur.

Moins

les tarifs qui augmentent chaque année pour x raison, inscrive comme malus des sinistres sans que la responsabilité soit engagé ou que des frais soit prise en charge par leur service !! 200% bénef pour eux et ZÉRO bénef pour leur client, ne trouve pas de solution lorsqu'on se plaint du traitement des sinistres et des prix impactés

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mimioct
Réponse de
dimanche 01 juillet 2018 à 09:00

Cherchant une nouvelle assurance pour 3 voitures, votre commentaire m'a fort interessé sur cette assurance. A fuir s'ils ne respectent pas leur engagement et vous augmentent sans raison valable. Merci

logo_Direct Assurance
Réponse de Direct Assurance
samedi 21 juillet 2018 à 10:17

Bonjour Arkta et mimioct, Arkta, je suis navrée de votre ressenti. Sachez qu'il n'est pas dans notre politique d'augmenter nos tarifs sans raisons. Il est vrai que ces dernières années la tendance générale est à la hausse sur le marché de l'assurance. D'autre part, nous tenons compte également de votre historique (bonus, sinistre...). Concernant les sinistres, le taux de responsabilité est déterminé en fonction du constat rempli par vos soins et par le tiers. Toutes les compagnies sont soumises aux mêmes règles et appliquent le même code. Mimioct, vous savez aussi bien que moi qu'il est plus simple de venir sur les réseaux suite à un mécontentement que lorsque nous sommes satisfaits.Notre objectif est de satisfaire nos assurés mais il est rare d'arriver à 100 %. Bien évidemment, nous rapprocher des 100 % est une priorité. Cependant la grande majorité de nos clients sont satisfaits de nos services (http://po.st/les_avis_clients) et nous mettons un point d'honneur à tenir nos engagements. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter sur Messenger ou sur WhatsApp (au 06 75 71 41 21). Nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations. Cordialement, Susie de Direct Assurance


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