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Avis déposé par yann sur l'assurance auto de Direct Assurance

723 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 20 novembre 2017 à 13:55

yann
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

je suis client depuis 4 ans après l'avoir été auparavant pour un autre vehicule il y a 10 ans....je pensais donc en reprenant DA être aussi bien servi..eh bien non...je suis rentré à un certain prix en tout risque et lorsque j'ai déménagé à l'interieur de la même petite ville de province on m'a repondu que le changement d'adresse avait entrainé cette hausse de 10%!!!!!!!!!!!lettre recommandée,etc,réponse :nous telephoner!"les ecrits restent les paroles s'envolent"....bien je passe...le 27 juillet de cette année j'ai un accident non responsable,le suivi des legers travaux se passe pas trop mal et on m'annonce qu'un chèque de 700€ doit m'etre envoyé à titre de dedommagement,les chèques auraient été envoyés à 2 reprises,je ne les ai jamais reçus malgré dejà 2 lettres de désistement...bref tout celà m'échauffe et je change de voiture dans 2 mois mais avec une autre assurance,même plus chére je m'en fiche...

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Réponse de Direct Assurance
mercredi 22 novembre 2017 à 08:48

Bonjour Yann, tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses vis-à-vis de la situation. Votre cotisation est calculée selon un certain nombre de critères (lieu de stationnement, lieu de travail, usage de la voiture, bonus/malus...). Ainsi, chaque changement peut avoir un impact sur le tarif. Chez Direct Assurance, nous sommes soucieux de la qualité de service apportée à nos clients. Concernant votre chèque de 700€, je vous propose donc de faire le point ensemble afin qu'il vous parvienne dans les meilleurs délais. Je me tiens à votre disposition sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) ou encore sur WhatsApp au 0675714121. Cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.


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