Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Direct Assurance / Assurance auto / Avis de NADYA
Partagez votre expérience sur Direct Assurance : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par NADYA sur l'assurance auto de Direct Assurance

1283 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 26 février 2016 à 08:24

NADYA
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Je suis très très déçue de Direct Assurance, mon véhicule a été incendié le soir de nouvel an, je les appelle le lendemain, il me confirme que je suis bien assurée contre les incendies....Bref, j'entreprend donc les démarches pour me faire rembourser, je monte un super dossier pour l'expert, avec factures, carte grise, assurance...l'expert envoie son rapport à Direct Assurance et au bout de 40 jours ils me disent au téléphone (après les avoir appelé plusieurs fois car je n'avais plus de nouvelles) que c'est du vandalisme je n'aurai rien. Ils jouent avec les mots, c'est un incendie, mais pas causé par un défaut moteur, mais par une personne. Attention aux personnes assurées contre les incendies, il faut que votre véhicule brûle tout seul, ce qui est très très rare de nos jours. Ils se croient dans les années 80.

Plus

Le prix mais à quoi bon? S'il n'y a aucunes garanties derrière

Moins

difficile de les avoir au téléphone, les personnes au téléphone vous racontent chacun une version différente, mais tous m'ont dit que j'allais être remboursé car c'est un incendie.

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Direct Assurance
Réponse de Direct Assurance
 vendredi 26 février 2016 à 11:12

Bonjour Nadya, je suis sincèrement désolé si nous n'avons pu intervenir pour ce sinistre, il est vrai que si l'incendie est causé volontairement par une personne, il s'agit d'un vandalisme. Le vandalisme est couvert dans la formule Tous Risques. Afin de reprendre tout le dossier et de réétudier les faits, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de contrat) par mail à l'adresse communitymanager@directassurance.fr . Dès réception, je fais le nécessaire avec le service concerné et une réponse vous sera apportée au plus vite. Clément, Community Manager.

HOUSNI95
Réponse de
mardi 08 mars 2016 à 11:14

Bonjour Nadya, malheureusement, vous rejoignez le club des nombreuses victimes de Direct Assurance. Clément est très gentil en voulant donner une belle image de Direct Assurance mais derrière ça ne suit pas. Nous assurés sommes remis en cause, il aurait fallu que nous fassions des études de droit pour lire entre les lignes des conditions générales... Ce qui m'attriste c'est si nous sommes allés chez Direct Assurance c'est par souci d'économie et Direct Assurance en profite en n'indemnisant pas leurs clients qui se retrouvent doublement victimes. Bon courage. FH.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
Opinion Assurances vous recommande de comparer les assurances sur assurland.com
D'autres avis sur Direct Assurance
Lire les avis de tous les assureurs
Retrouvez les avis des assureurs : Afer Aig Allianz AllSecur Amaguiz Amv April Aviva Axa Banque Populaire Bnp Paribas Boursorama Banque Caisse d'Epargne Cardif CIC Crédit Agricole Crédit Mutuel Direct Assurance Fortuneo Gan Generali Gmf Groupama Hiscox Hsbc idmacif Ing Direct Lcl L'Equité Maaf Macif Macsf Maif Matmut MetLife Mma Mutuelle des Motards Mutuelle Générale Sogessur Solly Azar SwissLife Wiziou ...
Tous les assureurs
Retrouvez nous sur Facebook
© Opinion Assurances 2017
Un site de la société
assurland.com
La Communauté
Les classements
En savoir plus