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Avis déposé par pat17 sur l'assurance auto de Direct Assurance

1285 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 30 novembre 2015 à 15:45

pat17
Assez bonne
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Suite a un délit de fuite, j'ai déposé une plainte et envoyé a l'assureur celle-ci avec un constat comme me l'a recommandé l'officier de police. Direct assurance m'a tout simplement répondu que c'était a moi de me debrouiller pour faire faire un constat a la personne qui m'est renté dedans...Merci direct assurance depuis je roule avec une voiture abimée, puisque j'ai pu relever le numéro d'immatriculation du véhicule coupable mais je n'ai pas le droit d'avoir ces coordonnées..Cela peut durer longtemps...A eviter ...

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Réponse de Direct Assurance
lundi 30 novembre 2015 à 16:58

Bonjour pat17, j'ai lu votre avis avec attention et je vous prie de bien vouloir nous excuser si les communications ne vous ont pas semblé satisfaisantes. Nous souhaitons simplifier au maximum les procédures pour nos assurés suite à un sinistre car nous savons très bien que ces situations ne sont pas simples pour vous. Je vous invite à contacter le service sinistre dès que possible pour faire le point sur cette situation afin que le nécessaire soit fait. Cordialement, Clément.

6terne
Réponse de
mercredi 02 décembre 2015 à 12:24

Pat 17, de mémoire, tu as le droit de remplir le constat a l amiable, sans la partie adverse, car comme le stipule le document c est un constat "amiable", et surtout bien le remplir calmement, ensuite c est a ton assurance de faire le nécessaire, mais je pense que c est trop demander a direct assurance par mail ou appelles téléphoniques interposés, face a des opérateur que ne lisent de des procédure affichées devant leurs yeux, malheureusement ce ne sont pas des assureurs de métiers...bon courage

fernando
Réponse de
lundi 21 décembre 2015 à 14:15

et bien je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas ! après dépôt de plainte a la gendarmerie pour un délie de fuite j appel direct assurance je leurs explique la situation que je n 'ais pas eu le temps de relevé le numéro mais que la gendarmerie a visionné les vidéos surveillance et qu il possède les coordonnée de la personne incriminé ils me répondes que c est a moi de faire les démarches pour prouvé mes dires . non mais pourquoi payer une assurance tout risque et faire les choses dans les règles ci c est a nous de faire le travail !!!!!


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