Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Direct Assurance / Assurance auto / Avis de usherdu06
Partagez votre expérience sur Direct Assurance : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par usherdu06 sur l'assurance auto de Direct Assurance

608 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 29 novembre 2015 à 10:36

usherdu06
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Excepté à la souscription, où le prix est très attractif, les anciens clients n'ont aucun avantage à rester client car il n'y a aucune politique de fidélité malgré le bonus qui augmente avec le temps. Au contraire, les tarifs augmentent chaque année, pour équilibrer avec les tarifs proposés aux nouveaux clients à mon avis. La seule explication donnée par le Service Client qui n'y est pas pour grand chose est " les prix du marché augmentent donc on est obligé d'augmenter nos tarifs"...

Plus

prix pour les nouveaux clients.

Moins

prix pour les anciens clients. garanties qui ne couvrent pas grand chose.

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Direct Assurance
Réponse de Direct Assurance
jeudi 03 décembre 2015 à 14:10

Bonjour usherdu06, nous souhaitons aujourd'hui apporter les meilleurs tarifs chaque année à nos assurés. Il est vrai que les tarifs sont très intéressants à la souscription, mais ensuite nous recalculons votre cotisation une fois par an dans le but de vous proposer des tarifs toujours plus compétitifs. Aujourd'hui, la tendance est plutôt à la hausse sur les cotisations, cela s'explique notamment par la hausse du coût des bris de glace, ces dernières années. Ils représentent aujourd'hui environ 18 % du coût de l'assurance. Il y a eu aussi une forte hausse ces dernières années du coût des dommages corporels, compte tenu notamment de l'évolution des décisions de justice pour indemniser les victimes et par les évènements climatiques (neige, grêle et inondations) de l'hiver et du printemps derniers qui ont augmenté le nombre de sinistres. Tous ces facteurs cumulés ont eu un impact sur les tarifs, mais pour les bons conducteurs nous avons pu limiter ces hausses grâce au bonus acquis. Direct Assurance souhaite récompenser ses clients fidèles et cela passe par des cotisations au plus bas tout en maintenant un service de qualité. Cordialement, Clément.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Direct Assurance
Retrouvez nous sur Facebook