Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Direct Assurance / Assurance auto / Avis de Vanessa
Partagez votre expérience sur Direct Assurance : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par Vanessa sur l'assurance auto de Direct Assurance

563 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 31 octobre 2014 à 09:39

Vanessa
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

J'ai un dossier en cours depuis le début de l'année (nous sommes bientôt en novembre !). J'ai suivi la procédure indiquée pour faire ma réclamation. J'ai envoyé un mail et un courrier postal au service consommateur. J'ai reçu des mails automatiques (seule chose qui fonctionne !) me disant que je serai recontacté prochainement/ultérieurement. 15 jours plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle du dossier. Téléphoner ne sert à rien, on me dit que le nécessaire est fait et ce n'est jamais le cas. Téléphoner x fois pour la même chose pour qu'au final rien ne bouge est assez édifiant de l'incompétence de mes interlocuteurs, ou en tout cas de leur totale inefficacité. J'ai trois contrats chez eux que je vais bien entendu résilier le moment venu. Inutile de perdre votre temps et votre argent avec DirectAssurance, tentez votre chance ailleurs !

Plus

Rien qui puisse compenser "les moins" ! A choisir uniquement si vous pensez ne jamais rien avoir à leur demander !

Moins

Ne fait pas son job. Service client aux abonnés absents. Service sinistre incompétent. Aucun suivi de dossier.

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Direct Assurance
Réponse de Direct Assurance
vendredi 31 octobre 2014 à 17:25

Bonjour Vanessa, Je souhaite vous apporter des réponses. J'ai bien pris note de votre commentaire. Je me rapproche de notre service consommateur afin qu'ils vous contactent au plus vite. Cordialement Julien, Community manager


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Direct Assurance
Retrouvez nous sur Facebook