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Avis déposé par Odile45 sur l'assurance auto de Direct Assurance

1254 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 19 août 2014 à 08:01

Odile45
Bonne
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
0 5 2,5

Suite 1er sinistre non responsable sur 5 contrats (3 habitation+2 vehicules), impossibilité d'obtenir reparation d'un préjudice d'immobilisation du véhicule, pourtant immobilisé 6 semaines dans carrosserie agrée DA. Proposition après polémique et "a titre commercial"!, 5 jours avant la date de récupération, d'un prêt de véhicule. Ou sont les arguments commerciaux de la compagnie? La jurisprudence est constante sur ce point, le code civil doit être appliqué et les préjudices intégralement pris en compte par celui qui en est responsable. Le préjudice d'immobilisation est de ceux-ci, et les conventions entre assurances ne changent rien a cette obligation. Les contacts avec des gens incompétents, non formes, et n'ayant que peu d'informations sur le sinistre s'avèrent vite inutiles, voire très agaçants. Dans un deuxième temps, personne, malgré promesses par e-mail, ne rappelle: c'est de toutes parts:"courage! Fuyons!" Quand je lis dans d'autres commentaires que des résiliations interviennent suite a des sinistres non responsables, c'est de la faute de cette convention de non sollicitation entre compagnies, convention tout a fait inique, appliquée au détriment des assures!

Plus

Tarif attractif Gestion financière sinistre non responsable chez carrossier du reseau

Moins

A peu près tout le reste: non respect du code civil, les préjudices annexes( immobilisation du véhicule durant 6 semaines, chez réparateur agrée DA, non pris en compte. Relation avec conseillers clientèle difficile, car manque de compétence, de connaissance du dossier, pas de réponse ni de suite donnée. Un seul objectif: ne pas prendre en compte votre demande. Opinion postérieure, si elle est négative, bien qu argumentée et rédigée sans agressivité ni injures, est systématiquement rejetée comme non conforme aus conditions générales. Demande du pourquoi: silence total.

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