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Avis déposé par Grincheux_ sur l'assurance auto de Direct Assurance

1176 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 01 janvier 2014 à 12:14

Grincheux_
Très bonne
Mauvaise
Bonne
Mauvaise
0 5 2,8

A déconseiller. Interrogation sur le service client en cas de sinistre

Plus

Le Prix les moins chers,garanties satisfaisantes par rapport à la concurrence.

Moins

Difficilement joignable par téléphone,pas de réponse aux courriers,conseillers téléphoniques ne comprenant pas les demandes, pas de prise en compte du courrier demandant la résiliation

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Réponse de Direct Assurance
vendredi 10 janvier 2014 à 12:16

Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement concernant les réponses qui vous ont été réservées lors de vos appels et également sur l'absence de réponses à vos courriers. Nous sommes très sensibles à vos remarques car notre principale ambition est d’apporter à nos clients la meilleure qualité de service. Aussi, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Je suis à votre disposition pour vous faire un retour sur votre demande de résiliation. Pour celà, pouvez vous me faire parvenir votre numéro de contrat à l'adresse : Communitymanager@directassurance.fr ? Cordialement, Julien, Community Manager


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