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Avis déposé par lily sur l'assurance auto de Direct Assurance

1746 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 03 décembre 2012 à 10:23

lily
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

INNACEPTABLE!! Je souscris un contrat chez Direct Assurance et règle un accompte de 139euros. On n'indique par telephone que cela correspond à 3 mois de prestations. Lorsque je réclame un écrit le confirmant, cela est IMPOSSIBLE!! S'enchainent alors les différentes versions de différents téléconseillers, TOUS BASES AU MAROC, et qui ont des niveau de respect du client variable!!! Certains m'indiquent que j'ai payé 2 mois d'assurance et 14 euros de frais de dossier, ce qui ne m'avait jamais été précisé, d'autres que ce j'ai réglé 24 euros de frais de dossiers. Pour certains, mon prochain prélévement aura lieu en décembre, d'autresen janvier... Enfin, chaque téléconseiller y va de sa petite version. J'ai demandé maintes fois qu'un responsable me rappelle ou à parler à quelqu'un en France, chose impossible. Je tiens juste à rappeler à direct assurance, que le fait de livrer une facture détaillée des prestations réglées ( et non simplement un nous avons bien reçu votre accompte global de 139 euros) EST UNE OBLIGATION au titre aussi bien du doit commercial et a fortiori du droit de la consommation. Lorsque je le réclame on me répond: mais non nous allons vous expliquer par téléphone!! Non j'ai le droit d'avoir un document ECRIT m'indiquant très précisément c que j'ai payé. Je suis très en colère contre direct assurance et ne renouvellerait certainement pas chez eux

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tresdécu
Réponse de
samedi 08 décembre 2012 à 14:29

Je confirme cette assurance ne respecte jamais ses engagements même les obligations qu'ils lui sont faites. A fuir...


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