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Avis déposé par aromagnac sur l'assurance auto de Direct Assurance

1542 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 04 mai 2012 à 15:54

aromagnac
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Attention : client DA depuis 2004, j'ai eu deux bris de glaces en Janvier 2011 et Juin 2011. Je viens de recevoir un recommandé (avril 2012) m'annonçant qu'ils me résilient a l'échéance de mon contrat, et cela sans aucune explication hormis que la loi les y autorise. En insistant par téléphone, j'ai appris que la vraie motivation est la suivante : lors d'un bris de glace (phare avant droit), j'ai exprimé mon désaccord avec l'expertise, ce qui ne leur a pas du tout plu (pour autant, ils ne m'ont pas remboursé...). Ils ont donc considéré qu'il était risqué de me garder comme client, meme si je suis chez eux depuis 8 ans !!! Et IMPOSSIBLE de parler a un responsable, malgre mes nombreuses demandes ... En résumé : soit tu paies sans rien dire, soit ils te virent, meme si tu es un client fidele(j'ai aussi l'habitation chez eux)! De plus, attention : les cotisations augmentent discretement mais surement chaque année ... Un conseil : fuyez !

Plus

Tarifs attractifs a la souscription

Moins

Service client déplorable Aucune écoute Aucun service personnalisé

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Réponse de Direct Assurance
lundi 21 mai 2012 à 17:54

Bonjour Aromagnac, Nous souhaitons faire un point sur votre dossier. Pour cela, pouvez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, numéro de contrat, pseudo opinion assurances) a l'adresse directassurance@6am.com ? Bien cordialement , Nancy Service Client Direct Assurance directassurance@6am.com


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