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Avis déposé par JulesD sur l'assurance auto de Direct Assurance

359 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 15 mai 2019 à 14:26

JulesD
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Tromperie sur le montant des cotisations, le prix intéressant n'est que pour la première année, ensuite augmentations abusives et injustifiées

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Aucun

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Augmentations abusives et injustifiées , j'ai eu une augmentation de 45% en 4 ans !!

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Réponse de Direct Assurance
jeudi 16 mai 2019 à 11:43

Bonjour JulesD, je suis surprise par le pourcentage d'augmentation que vous indiquez. En effet chez Direct Assurance nous faisons en sorte de proposer des tarifs parmi les moins chers du marché pendant toute la durée de votre contrat. Malheureusement l'assurance étant basée sur la mutualisation du risque, tous les assurés sont concernés par les hausses comme par les baisses. Les années passées n'ont pas été épargnées par l'inflation du coût des réparations ou encore par les nombreux événements climatiques. Cependant nous sommes soucieux de récompenser la fidélité et la bonne conduite de nos clients. Je vous propose donc de reprendre contact avec notre équipe sur les réseaux sociaux afin de faire le point sur votre dossier. Notre équipe est présente du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Facebook, Twitter mais aussi sur WhatsApp au 01 86 76 10 74. Cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.

JulesD
Réponse de
jeudi 16 mai 2019 à 18:08

Bonjour Anne-Sophie, Ma cotisation était de 425€ en 2015, elle est aujourd'hui de 618€, soit plus de 45% d'augmentation! Votre surprise est fausse car vous savez très bien les augmentations appliquées sur les nouveaux contrats. Votre réponse sur l'inflation , les couts des réparations et les événements climatiques est inacceptable car elle ne justifie en rien une augmentation abusive de 45% ! Tous les interlocuteurs de Direct Assurance que j'ai eu tiennent le même langage de mauvaise foi qui est irrespectueux vis à vis du client. Vous savez très bien que je ne suis pas le seul dans ce cas, il suffit de lire les forums, j'ai déjà réuni 14 personnes qui sont prêtes a intenter une procédure contre Direct Assurance pour défendre leurs droits.

toph_59
Réponse de
mardi 21 mai 2019 à 18:36

Bonjour, même sentiment me concernant, mensualité à 85€ qui passe à 89€ par mois pour mon véhicule alors que mon bonus passe de 5 à 10% et donc une mensualité qui devrait etre de 81€ soit une augmentation de 10%! Le conseillé me dit que c'est comme cela pour toutes les assurances car l'état à augmenté la tva, en 2018 il y a eu beaucoup de sinistres et de catastrophes naturelles et c'est parrait-il indiqué sur leur site et sur internet. Faites une recherche sur internet et on vous dit que l'augmentation 2019 est de 1 à 2%. Cherchez l'erreur!

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Réponse de Direct Assurance
mercredi 22 mai 2019 à 14:54

Bonjour Toph_59 et JulesD, je comprends votre sentiment. En dépit de l'augmentation tarifaire, sachez que Direct Assurance reste tout de même compétitif sur le marché de l’assurance. Comme déjà mentionné par ma collègue Anne-Sophie, afin d'avoir plus d'éléments sur vos situations respectives, je vous invite à nous contacter sur Facebook, Twitter ou sur WhatsApp au 01 86 76 10 74, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement. Elodie de Direct Assurance.


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