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Avis déposé par Souhail sur l'assurance auto de Direct Assurance

598 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 14 avril 2019 à 17:34

Souhail
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez bonne
Mauvaise

4 ans que je suis clients, 4 que le prix annuel augmente de plueisiers dizaines d'euros sans explications. En même temps, cela fait 4 ans que je gagne en bonus... Quand je les appelé pour demander la raison, et surtout pour leur dire que je trouve des assurances moins chères pour les meme garanties, on me répond que c'est de la faute au nombre de sinistres dans ma région... la blague :)

Plus

L'interface du site web et la facilité pour les joindre.

Moins

Le prix/ le service client / le professionnalisme

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Réponse de
samedi 20 avril 2019 à 11:48

Bonjour Souhail, je suis navrée de la situation. Votre cotisation est recalculée chaque année. Celle-ci prend en compte l'évolution de votre bonus, les éventuels sinistres et les éventuels modifications apportées à votre contrat. En parallèle, comme cela a pu être expliqué, les tarifs des assureurs sont sur une tendance à la hausse en France, c'est principalement lié à l'augmentation des sinistres (évènements climatiques et coût des réparations sur les voitures). Et sur le principe de l'assurance, le mutualisme du risque, tous les assurés sont impactés par les hausses et les baisses. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier, notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Facebook, Twitter ou sur WhatsApp au 01 86 76 10 74. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement. Elodie de Direct Assurance.


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