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Avis déposé par motorkote1 sur l'assurance habitation de Crédit Mutuel

1574 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 19 avril 2013 à 14:55

motorkote1
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2

Nous constatons que vous réduisez notre indemnité de 30% en invoquant un manquement à nos obligations pour éviter le vol dont nous avons été victime. Selon vous, le rapport d'expertise, le compte-rendu d'infraction initial et le questionnaire vol indiquent que "les individus se sont introduits dans notre habitation par la porte-fenêtre donnant accès à notre cuisine. Le volet battant de cette porte-fenêtre n'était pas fermé au moment du vol". Nous avons examiné ces documents (compte-rendu d'infraction initial et questionnaire vol) et rien n'indique que les volets étaient ouverts au moment du vol. A ce propos, nous vous invitons à vous mettre en relation avec Madame ..., dont vous trouverez les coordonnées dans le procès verbal établit le 16/02/2013 à 10h30, par la Police de Wittenheim, qui vous indiquera que les volets de la cuisine étaient fermés durant notre absence, lorsqu'elle est venue nourrir notre chat. Ces volets ont bien entendu été ouverts pour pouvoir accéder à la porte fenêtre. Madame .... peut vous fournir un témoignage sur l'honneur, si vous le désirez. Ainsi, nous souhaiterions que vous nous apportiez la preuve que ces volets n'étaient pas fermés au moment du sinistre. Nous réclamons donc les 30% d'abattement déduits de l'indemnité totale. Outre, le préjudice moral que nous avons subi, combien de temps allons nous encore devoir nous justifier pour faire valoir nos droits (je vous rappelle l'épisode précédent par lequel votre expert, Madame ......, voulait modifier le nombre de pièces principales de notre maison (de 5 à 6 pièces) pour aboutir à l' annulation de l'avenant. A votre disposition pour toute information complémentaire

Plus

j'aimerai pouvoir placer un avis favorable mais......

Moins

Lenteur des réponses, obligé de téléphoner 50 fois avant d'avoir un retour etc...

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