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Avis déposé par CC sur l'assurance habitation de Crédit Mutuel

1354 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 12 avril 2013 à 14:46

CC
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Je ne vois pas d'autre solution que de prendre contact avec les associations de consommateurs afin de leur signaler, de manière à ce qu'elles puissent prévenir leurs adhérents si elles le jugent utile. Et je vais sans doute être obligée de prendre un avocat, alors que j'ai déjà passé des mois à refaire mon appartement il y a 1 an, que j'ai déjà été obligée de poser 10 jours de congés pour ces histoires (paperasses, expert, etc), et que j'ai été obligée de prendre un garde meuble pour y stocker mes affaires....

Plus

Je n'en vois malheureusement plus aucun.

Moins

Ayant été victime de 4 dégâts des eaux autour de mon appartement (2 dans les caves en dessous,1 par une descente d'eaux pluviales, et 1 par fuite sur robinet d'alimentation en eau chez mon voisin du dessus), les murs et sols de mon appartement (appartement refait intégralement à neuf il y a 1 an) sont à refaire. De nombreuses affaires sont perdues du fait de l'humidité qui les a fait pourrir. Non seulement il n'y a eu aucun retour des ACM ni aucun suivi, mais en plus leur expert n'a été mandaté que pour examiner 1 seul sinistre sur les 4, sans explication, alors que le problème doit être pris globalement pour que des solutions efficaces puissent être apportées. Par ailleurs, cet expert a réussi à me dire que l'humidité était normale, que je n'avais qu'à pas acheter un appartement en RDC, et que c'est la condensation qui a fait des dégâts parce que je n'aère pas. Et que j'aurais du faire le nécessaire pour protéger mes affaires pour qu'elles ne soient pas abimées, et que c'était ma faute car j'ai eu la mauvaise idée de mettre les meubles contre les murs et sur le sol... Depuis cette expertise (comme avant d'ailleurs) je n'ai aucune nouvelle de la personne en charge de mon dossier aux ACM. Je n'ai pas eu le compte-rendu d'expertise. On ne me propose aucune solution.

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