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Avis déposé par plounz sur l'assurance habitation de Crédit Mutuel

881 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 07 mars 2011 à 17:43

plounz
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Je déconseille tres fortement les ACM: 
Pas de vrai gestion des dossiers ( ils doivent laisser "couler" sans relancer les intervenants), interlocuteurs multiples sans pouvoir...

Pour eux, imaginer un reglement en 10 jours c'est trop demander et au-dela de 5 semaines c'est "dans les délais" !!!

Mon cas ( non réglé a ce jour):
Cambriolage de mon domicile le 25/01/11. Je fais effectuer une fermeture provisoire et fournis aux ACM un devis pour le remplacement de la seule porte d'entrée. les ACM mandate un expert du cabinet Cifex qui apres un "coup de pression" passe le 01/02/11.
Il mandate son menuisier pour un chiffrage de remplacement de 2 portes puis attend... Le menuisier c'est un top aussi celui-la !!!

Le 05/03/11 l'expert attend (ne fait rien) et donc ACM attend (ne fait rien). J'en ai marre !!! Je me procure en 2 coups de téléphone ( Oups ! ) le devis du menuisier ( qui m'annonce "pas de délai" pour la porte d'entrée a commander) que je transmet aux ACM qui le  transmet a l'expert qui lui ne se bouge pas (attend). Je donne une date butoire au 15/03/11 pour le remplacement des 2 portes. 

Aux ACM "on s'occupe de mon dossier"... J'y crois en plus !

Le 07/03/11 j'appelle le menuisier pour finement lui demander s'il y a un délai pour la porte ( normalement c'est tres court qu'il m'avait dit mais comme ça je saurai si ils se sont bougés)... Et la  on continue dans le néant: pas de commande de porte car pas d'acceptation du devis de l'expert et donc pas de déblocage de fond des ACM qui ne font rien ...

A aucun moment les ACM n'ont parlé a leur expert, ils se limitent a l'envoi de mails ou a des messages par des secrétaires. Ils pensaient meme qu'il s'agissait de " mon menuisier".

Bref, les ACM ne sont pas des vrais assureurs donc il ne faut pas espérer avoir une gestion d'assureur.

Un conseil: assurez-vous chez un assureur...

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