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Avis déposé par olivierxy sur les autres produits de Cardif

521 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 17 septembre 2017 à 14:59

olivierxy
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

la catastrophe

Plus

aucun

Moins

incompétence du personnel, perte des dossiers, odieux au téléphone, lenteur extrême à traiter les dossiers. A fuir!! Je vais passer à la phase contentieuse après la lettre recommandée que je viens d'envoyer et qui ne recevra pas de réponse

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Réponse de Cardif
lundi 18 septembre 2017 à 15:28

Bonjour olivierxy, Vous faites part de votre mécontentement dans le cadre du traitement de votre dossier et nous en sommes navrés. Nous vous proposons de vous identifier via le lien http://bit.ly/1RIRW3Y afin de nous permettre de vous recontacter. Dans cette attente nous restons bien sûr à votre écoute Bien cordialement Camille du Service Relation Clients

olivierxy
Réponse de
jeudi 21 septembre 2017 à 12:09

Merci mais non!!! Vous répondez toujours la même chose à tout le monde. Il n'est pas normal que votre société soit aussi mauvaise sur le plan commercial. Pourquoi faut-il écrire sur internet? Les problèmes vont se résoudre? Pourquoi ne se résolvent-ils pas sans internet? Je suis à la phase lettre RAR, je vais bientôt passer par le médiateur et pour terminer je finirai par la phase contentieuse. Mon courrier sur "avis Cardif" ne servait qu'à prévenir les internautes de ce qui les attendaient s'ils "achetaient vos services". A bon entendeur!!

olivierxy
Réponse de
dimanche 15 octobre 2017 à 17:14

pas étonnant que cela ne fonctionne pas car Camille a l'air d'être la seule à travailler chez Cardif. Elle répond à tout le monde et traite tous les dossiers. Mettez-vous à sa place. Ma pauvre Camille cherchez du boulot ailleurs car de toute façon vous ne servez à rien

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Réponse de Cardif
mardi 17 octobre 2017 à 17:33

Bonjour olivierxy, Notre compagnie met tout en œuvre afin d’apporter une qualité de service qu’est en droit d’attendre ses assurés. Je regrette que vous n’ayez pas obtenu la qualité de service attendue. Je reste, ainsi que nos services dédiés, à votre disposition pour dénouer votre dossier. J’ai bien noté que vous aviez adressé des courriers à notre établissement. Pourriez-vous également nous faire part de votre situation via le lien http://bit.ly/1RIRW3Y? Je pourrai ainsi identifier votre dossier et me mettre en contact avec les services concernés. Restant à votre écoute, Cordialement Camille du Service Relation Clients

Karine
Réponse de
vendredi 29 décembre 2017 à 11:03

Pas la peine vous ne serez pas contacté j'attends encore ! Service déplorable ! Que dire de la Cradif il y a tellement de choses négatives entre les interlocuteurs qui se rejettent la balle en prétextant que de leur côté tout est fait et que le "réglement est en cours" alors que rien ne se passe. Impossible d'avoir les coordonnées du service de gestion en même temps j'ai de gros doutes sur l'existence de ce service ! Trés facile de déposer de l'argent mais pour récupérer notre du c'est une autre histoire !

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Réponse de Cardif
vendredi 29 décembre 2017 à 13:51

Bonjour Karine, Attentifs à vos interventions, nous regrettons les difficultés rencontrées. Afin de dénouer cette situation, nous souhaitons faire un point avec vous sur le dossier. Pour ce faire, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées ainsi que les références du contrat, via le lien https://www.cardif.fr/reclamation/. Dans l’attente de votre retour, nous restons à disposition. Camille du Service Relation Clients


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