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Avis déposé par nicoco sur l'assurance vie de Cardif

936 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 20 septembre 2018 à 21:17

nicoco
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Cardif à fuir absolument. J'ai perdu mon père qui avait une assurance depuis une dizaine d'année. C'est déjà une situation difficile mais en plus le service client est catastrophique et d'une lenteur inadmissible.

Plus

aucun

Moins

service client lent, très lent, quand on envoie un mail, s'engage à répondre avant 15j De qui se moque-t-on. C'est une honte. Réponse jamais précise. Le dossier n'avance pas. A fuir absolument

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Réponse de Cardif
vendredi 21 septembre 2018 à 10:18

Bonjour nicoco, je suis navrée de prendre connaissance de votre mécontentement à l'égard de votre service client. Sachez que je suis à votre écoute et vous propose de faire un point sur votre dossier. Afin de vous contacter, je vous invite à vous identifier via le lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation/ Je ne manquerai pas de vous contacter à réception. Bien à vous, Elodie du Service relations clients

nicoco
Réponse de
vendredi 21 septembre 2018 à 15:52

J'ai contacté le service réclamation, que vous avez indiqué. il s'engage à me contacter sous 2 mois. C'est franchement ce moquer du monde. Je pense que les lecteurs se feront une idée assez rapidement de la qualité de votre service.

nicoco
Réponse de
vendredi 21 septembre 2018 à 15:53

J'ai contacté le service réclamation que vous avez indiqué. Ils s'engagent à répondre sous 2 mois. C'est franchement honteux, deux mois. Je pense que chacun pourra se faire une idée de la qualité de vos services.

nicoco
Réponse de
vendredi 21 septembre 2018 à 21:49

je ne suis connecté sur votre lien, j'attends que vous me contactiez. visiblement je ne suis pas le seul à etre mecontent. et pourtant rien ne change, je ne comprends qu'il y ait encore des gens qui prennent des contrats chez vous

nicoco
Réponse de
vendredi 11 janvier 2019 à 16:14

J'ai perdu mon père l'été dernier et pour récupérer les fonds d'une assurance vie, c'est un vrai parcours du combattant. Ils mettent 15j pour répondre à un mail. J'ai fourni tous les documents dont le dernier il y a 3 semaines (le certificat de paiement des droits) et les fonds ne sont toujours pas débloqué. c'est une honte. Si vous cherchez à ouvrir une assurance vie pour transmettre un patrimoine, il faut fuir cardif absolument. Le nombre de commentaires en témoignent.

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Réponse de Cardif
vendredi 18 janvier 2019 à 10:37

Bonjour nicoco. Je vous réitère toutes nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrés avec nos services. Suite à notre échange téléphonique, je vous tiens informé, comme nous l'avons convenu. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients


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