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Avis déposé par poupette sur l'assurance vie de Cardif

522 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 03 janvier 2017 à 18:37

poupette
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Un service client déplorable surtout quand on est déjà dans la peine d'avoir perdu quelqu'un. On perd les documents envoyés ou on ne les retrouve qu'après 5 appels au téléphone et aucune excuse de la part du personnel

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Aucun

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Il faut avoir le bon interlocuteur au téléphone malheureusement cela n'a pas été mon cas et je ne suis toujours pas sûre que mon dossier soit réglé

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Réponse de Cardif
mercredi 04 janvier 2017 à 14:06

Bonjour poupette, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous relatez. Aussi, nous souhaiterions vous apporter des éclaircissements sur le règlement de votre dossier. Afin de vous recontacter, pourriez-vous vous identifier via le lien http://bit.ly/1RIRW3Y ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, Camille du Service Relation Clients

Jp
Réponse de
vendredi 06 janvier 2017 à 11:43

Envois d'un courrier LR/AR il y a plus d'un mois avec tout les documents qui prouve que je suis bénéficiaire d'une assurance vie mais chez Cardiff ils n'ont même pas la politesse de répondre .Il y a des lois et elle sont là pour être respecté . depuis 2007 qu'ils auraient dû me prévenir mais ils travaillent avec notre argent...


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