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Avis déposé par nonol sur la mutuelle santé de Cardif

614 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 28 avril 2015 à 22:09

nonol
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Nous sommes chez CARDIF depuis 3 ans et étions jusque là satisfaits. Depuis 6 mois, nous rencontrons systématiquement des problèmes. L'engagement du traitement en 48h est de la publicité mensongère, comptez 10j avant qu'ils ouvrent votre dossier. Des justificatifs complémentaires nous sont systématiquement demandés (exemple : dates précises de séances de kiné, alors que le nombre de séances et la période étaient indiqués). Plus grave, ma mère a été hospitalisée, et ils refusent d'intervenir car il y a eu anesthésie générale ! Or, "l'anesthésie" sans précision de locale/générale figure bien au contrat. Face à leur immobilisme, nous allons être contraints d'utiliser la voie judiciaire... et d'arrêter la complémentaire.

Plus

prélèvent à temps et plus que nécessaire

Moins

ne sert à rien car refuse d'honorer ses propres contrats

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Réponse de Cardif
jeudi 30 avril 2015 à 10:35

Bonjour, Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour obtenir certains remboursements avec votre assurance santé. Nous souhaiterions donc pouvoir identifier votre contrat et faire un point sur votre situation. Aussi, nous vous invitons à vous connecter sur le lien suivant (http://goo.gl/qWvcco) en précisant vos nom, prénom, numéro de contrat et en indiquant votre intervention sur le site « Opinion Assurances ». A réception de ces éléments, nous pourrons alors vous contacter. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition. Noa du Service Relations Clients


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