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Avis déposé par Louisabb sur la mutuelle santé de Cardif

1668 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 16 décembre 2013 à 11:51

Louisabb
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Fuyez !! Incompétence totale !!

Plus

Le prix

Moins

-le délai de remboursement : jusqu'à 1 mois et demi - les nombreux soucis techniques : dernièrement ils ne recevaient plus les mails ( allongement des délais de traitement) - le manque de compétences des conseillers - le manque de conscience de cette enseigne: j'ai envoyé par LRAR ma demande de résiliation, après 1 mois sans nouvelle, 2 appels de ma part j'apprends que cela fait plus d'une semaine que ma résiliation est intervenue, je ne suis donc plus couverte et cardif n'a même pas eu la présence d'esprit de m'avertir des suites de mon dossier : INTOLÉRABLE !!! Et pour seule réponse : madame vous avez demandé la résiliation, nous avons répondu à votre demande. Nous ne pouvons rien faire pour vos frais médicaux...

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Réponse de Cardif
mardi 17 décembre 2013 à 09:22

Bonjour Louisabb, Nous sommes navrés de votre choix de résilier votre contrat. Cela étant, nous sommes attentifs à vos observations notamment sur les délais de remboursement que vous indiquez et qui ne correspondent pas à nos critères de qualité. Aussi, afin de faire ensemble un point sur votre situation, nous vous invitons à utiliser l'Espace contact du site Cardif.fr ( http://goo.gl/qWvcco ), en mentionnant vos coordonnées, votre numéro de contrat et votre avis sur le site Opinion-Assurances (dont la référence Louisabb). Dès réception de ces informations nous pourrons revenir vers vous. Restant à votre entière disposition. Cordialement Noa du Service Relation Clients


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