Avis déposé par tired sur l'assurance prévoyance de AXA

Attention: avis suspect

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Mauvais
Mauvaise

C'est tout bonnement une catastrophe... Le conseiller AXA m'a vendu un tout autre service. La communication est inexistante hormis avec votre conseillé qui , de toute façon, n'a aucun pouvoir de décision, ni ne peut influer sur le traitement de votre dossier. AXA met tout en oeuvre pour retarder le paiement de vos indemnités journalières en cas d'arrêt de travail et demande en permanence exactement les mêmes documents (vraiment toujours les mêmes) J'en suis a trois rdv chez le médecin pour lui faire remplir ce document et il me le réclame encore. Bien entendu, il a fallu que je prenne un rdv téléphonique avec un e conseiller soit trois ou quatre jours d'attente pour un rdv pour apprendre qu'il manquait encore ce document. Si je n'avais pas pris les devants, la situation serait rester tel quel... J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un imbécile par AXA et je suis ,ce jour , dans les avis des concurrents. En bref, si vous souhaitez régler une assurance pour ds brun es, alors vous serez exactement au bon endroit. Par contre si vous souhaitez une vrai couverture en cas de nécessité, alors je ne peux que vous encourager a choisir un autre prestataire car AXA n'est absolument pas a la hauteur.

Réponse de AXA
mercredi 05 août 2020 à 10:01

Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre message qui a retenu toute mon attention. Je regrette les faits évoqués et vous présente nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis. A vous lire, il semble que la situation soit résolue. Pour tout complément d'information, je vous invite à contacter notre service réclamation via le site axa.fr Dominique.R Service Qualité AXA France

Réponse de tired
mercredi 05 août 2020 à 10:47

non, non, et non ... Le problème n'est pas réglé et n'est pas en passe de l'être au vu de la très mauvaise volonté que vous y mettez. Vous faite absolument tout ce que vous pouvez pour ralentir ma procédure d'indemnisation. Quand a un éventuel complément d'information, votre conseillé , comme je l'ai déjà dit , n'a aucune réponses a m'apporte, aucun pouvoir de décision, rien... Il ne sert a rien a pars faire signer des contrats , que vous vous évertuez a ne pas honorer et ceci est également valable sur vos mutuelles ... Il est plus difficile d'obtenir une information sur son propre contrat chez AXA qu'acheter un sous marin nucléaire sur le dark web ....

Réponse de AXA
jeudi 06 août 2020 à 11:05

Bonjour tired, Dans ces conditions, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées et votre pseudo via le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Notre Direction Relations Clientèle ne manquera pas de vous recontacter dans les plus brefs délais. Cordialement Dominique R Service Qualité AXA France

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