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Avis déposé par BMW sur l'assurance moto de Axa

299 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 26 mars 2019 à 18:44

BMW
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Victime d'un accident de la circulation, où je n'étais pas en tort, ma moto est déclarée économiquement irréparable et cédée à AXA le 25 mai 2018. Ayant payé le 1er avril 2018 ma cotisation en l'absence d'infos de mon agent AXA Garches je pensais que l'assurance était suspendue de facto. Je viens de recevoir mon avis d'échéance pour cette année 2019 alors que je ne possède plus cette moto. Evitez l'agence AXA de Garches 92...

Plus

Suivi de mon dossier accident par le service des accidents corporels et indemnisation matérielle "correcte" et versement avance avant indemnisation totale du préjudice physique.

Moins

Incompétence, manque de respect et d'information de l'agence AXA de Garches qui sachant que ma moto est partie à la casse et a été rachetée par AXA qui l'a revendue me réclame sans aucun complexe ma cotisation d'assurance pour 2019 sans m'avoir encore réglé le trop perçu. Aucune information donnée et aucune aide de leur part. AXA France contacté par téléphone me renvoie sur mon ex agent local...

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Réponse de Axa
mercredi 27 mars 2019 à 14:23

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique): et de rappeler la référence 32573659 https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France


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