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Avis déposé par farenheit sur l'assurance moto de Axa

572 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 08 décembre 2017 à 14:06

farenheit
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Assuré Axa, accidenté à moto en décembre 2012, gravement blessé et hospitalisé 120 jours, 0% de responsabilité. Mon adversaire, également assuré AXA condamné en pénal ... ce jour, soit 60 mois après, AXA ne m'a toujours pas fait d'offre d'indemnisation alors qu'ils auraient du le faire au plus tard 8 mois après l'accident (art L 211-9 du code des assurance). C'est ce que AXA appelle "être toujours là pour vous protéger" ... Ils attendent la prescription ? qu'ils ne rêvent pas trop, elle est de 10 ans, et je les assignerai à la fin de la 8ème année. Ca va leur couter un max d'intérêts moratoires .....

Plus

rien

Moins

aucune attention à l'assuré accidenté, organisation administrative désastreuse (perdent les adresses clients) ...

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Réponse de Axa
lundi 11 décembre 2017 à 14:16

Bonjour Farenheit, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. J’ai été particulièrement attentive aux termes de votre message, et je suis sincèrement navrée de la situation. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat et de me préciser votre pseudo via l'onglet contact du forum. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France


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