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Avis déposé par Jérôme.P sur l'assurance moto de Axa

535 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 05 juillet 2017 à 09:36

Jérôme.P
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

J'ai eu un accident le 19 Mai 2017. 3 semaines plus tard AXA n'avait entrepris aucune démarche. L'expert n'était toujours pas intervenu. J'ai été obligé de les harceler pour qu'ils en envoient un. Après 7 semaines, je n'ai toujours aucun retour sur l'avancement de mon dossier. Celui-ci n'a toujours pas avancé. Le conseiller n'a apparemment toujours pas pris connaissance de mon dossier et est injoignable. Leurs conseillers téléphoniques sont tellement nombreux qu'à chaque fois que les appelle j'en ai un différent au bout du fil mais aucun n'est capable de me donner d'information sur l'avancement du dossier et me renvoient de services en services.... Assurance à éviter absolument... le prix est bas mais les services associés le sont tout autant...

Plus

Prix

Moins

Qualité du service rendu, lenteur du système, incompétence des conseillers,...

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Réponse de Axa
mercredi 05 juillet 2017 à 15:58

Bonjour jerome P, Je suis Dominique et je travaille dans le service Qualité Axa France. Je viens de prendre connaissance de votre message qui a retenu toute notre attention. Je souhaiterais vous contacter et je vous invite à me communiquer vos coordonnées, via le formulaire proposé sur le site Opinion Assurances. Dès réception de ces éléments je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bien Cordialement Dominique R. Qualité Axa France

Cindy
Réponse de
vendredi 07 juillet 2017 à 14:07

J'ai eu un sinistre habitation en début d année et pareil ils mon fait faire des devis qui ont été refusés car soit disant trop cher...du coup leur expert est passé et seulement cette semaine la moitier des sinistrés ont étés réparés...déçue de cette assurance!certe c'est pas cher mais on sait pourquoi...


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