Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Axa / Assurance moto / Avis de fred
Partagez votre expérience sur Axa : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par fred sur l'assurance moto de Axa

1246 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 16 août 2014 à 20:10

fred
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

suis tres fortement decu. je ne recommande pas du tout axa. j aurai du partir a la date de la derniere echeance, car mon dossier dure depuis 13 mois.

Plus

le tarif etait interessant

Moins

aucun suivi clientele. suite a un sinistre declare ou je ne suis pas responsable, axa fait un recours.je relance par mail et par telephone a de nombreuses reprises.. ils ne sont meme pas capable de me rappeler , ni l agence , ni le service recours ni le service client alors que tout le monde me dit que la personne qui s occupe du dossier va me rappeler!!! pour prendre l argent ,ils sont la ;mais ensuite quand il y a probleme : plus personne!!!

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Axa
Réponse de Axa
lundi 18 août 2014 à 16:17

Bonjour fred, Je suis Dominique et je travaille au sein du service Qualité d’AXA France. Votre post m’interpelle. Je souhaiterai comprendre la situation que vous rencontrez et vous aider. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat à l'adresse suivante : service.reclamationsclienteleweb@axa.fr Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Axa
Retrouvez nous sur Facebook