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Avis déposé par francis1789 sur l'assurance habitation de Axa

1821 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 15 juin 2014 à 17:23

francis1789
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Bonjour, Je viens de m'apercevoir (début 2014) que mes parents avaient 2 contrats d'assurance habitation pour l'ancienne ferme qu'ils habitent depuis 1971. Demande d'explication à l'agent général : "Je ne sais pas!" et résiliation rapide par AXA d'un contrat (344€) et maintien du second (656€) et rien d'autre. Pas d'explication, pas de recherche, seulement la résiliation d'office d'un des deux contrats (le moins cher, bien sûr!). Faire signer des contrats à mes parents (à la campagne!) qui reconnaissent en l'assureur "un sachant" que vient les voir chez eux et leurs fait accepter des contrats doublons me parait à limite de ... Je suis actionnaire d'AXA et j'apprécie les dividendes mais les derniers ont un goût amer ! Francis

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Réponse de Axa
mercredi 18 juin 2014 à 10:26

Bonjour Francis1789, Je suis Dominique et je travaille au sein du service Qualité AXA France. Je regrette cette situation atypique rencontrée par vos parents,et tout à fait contraire à nos principes. A la lecture de votre commentaire, il semblerait d’ailleurs que ce malentendu ait été rapidement résolu. Si besoin, sachez que vous pouvez me joindre via ce lien : http://www.axa.fr/Pages/devis/questionnaire.aspx Cordialement Dominique R. Qualité AXA France

drop22
Réponse de
lundi 05 octobre 2015 à 23:51

Bis repetita , même mésaventure pour un proche parent très âgé , à qui la même compagnie faisait payer une cotisation assurance habitation d'un T1 , au prix d'une cotisation d'une villa dans un quartier résidentiel!!! Il s'agissait , évidemment , d'une regrettable erreur qui durait depuis des années. Ils ont le sens de l'humour et ...des affaires chez Axa.


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