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Avis déposé par sharonparis20 sur l'assurance habitation de Axa

1132 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 21 octobre 2012 à 23:50

sharonparis20
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
0 5 2

Assurée pour plusieurs véhicules et plusieurs appartements j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une lettre recommandée d'Axa résiliant mon contrat d'assurance Habitation du fait de déclarations de dégâts des eaux dans mon appartement provenant des terrasses privatives du dernier étage au dessus de mon appartement !!! J'étais cliente depuis plusieurs dizaines d'années !!! et ma responsabilité n'est pas engagée !!! Alors imaginez l'attitude d'Axa si votre responsabilité est engagée !!!!

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Réponse de Axa
vendredi 26 octobre 2012 à 15:49

Bonjour sharonparis20, Je suis Dominique et travaille au sein du service qualité d'AXA France. Je regrette cette situation qui est seulement due a la fréquence des sinistres dégâts des eaux déclarés. En effet, la terrasse de votre voisin semble présenter un défaut d’étanchéité due a un manque d'entretien. Dans ces conditions, des travaux de réfection sont nécessaires pour y mettre un terme. Les sinistres étant appelés a continuer, c’est pourquoi, votre contrat n'a pu etre renouvelé par notre société a sa date anniversaire. J'espere, par ces explications, vous avoir apporté des éclaircissements. Cordialement Dominique R. Qualité Axa France


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