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Avis déposé par Phil_mtp sur l'assurance auto de Axa

609 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 18 janvier 2010 à 09:26

Phil_mtp
Assez bonne
Mauvaise
Bonne
Assez mauvaise
0 5 2,5

Le centre AXA assistance en cas de probléme c'est un vrai cauchemar. l'Organisation est ubuesque, tout a été centralisé au détriment du client. Pour une vitre cassé pour vendalisme, il fallait attendre le passage d'un expert, alors que durant la semaine ou cela s'était passé il pleuvait en permanence. Ou bout de 3 appels je suis enfin tombé sur une personne inteligente qui a compris que les frais de déplacements de l'expert dépassaient alégrement les couts de la réparations . Enfin dans le contrat il est mentionné un véhicule de remplacement; hors cette clause ne peut s'applique que quand l'expert est passé donc en général quand c'est des petites réparations on vous loue une voiture quand vous n'en avez plus besoin. Par contre mon courtier est trés bien et il a toujours fait le maximum pour m'aider et compensse largement les carences du centre d'assistance. Du coup j'ai donné un an a AXA pour que les choses rentre dans l'ordre sinon dans un an j'irai voir les vertes prairie de la concurence.

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