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Avis déposé par seb.teot sur l'assurance auto de Axa

606 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 30 juin 2015 à 13:46

seb.teot
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Déboires avec l'assistance : 5 jours pour rappatrier un véhicule au garage BMW, Plus de 50 minutes chrono de temps d'attente en 5 appels, soit en moyenne 10 minutes, dont un appel 18 minutes d'attente. Véhicule perdu par AXA qui croyait qu'il etait dans une autre concession... Apres 2 heures d'attente de taxi, j'ai du le prendre moi meme. Personne ne rappelle, personne ne prend en considération vos contraintes ni tente de resoudre votre probleme... c'est une vrai catastrophe. Je vais résilier tous mes contrats, je pensais payer cher pour avoir un service optimum... que nenni !!! Un compensation ou un geste commercial face à tous ces déboires ? Non bien sûr... Au revoir messieurs d'AXA et certainement pas à bientot...

Plus

Une franchise plus basse que les concurrents... ?

Moins

Service assistance catastrophique, et gros doutes sur la qualité des garanties du coup....

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Réponse de Axa
mercredi 01 juillet 2015 à 15:15

Bonjour seb.teot, Je suis Dominique du service Qualité AXA France. Je viens de prendre connaissance de votre message. A la lecture de celui-ci je ne peux que regretter la situation que vous décrivez. Afin d’éclaircir la situation rencontrée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, en précisant votre pseudo, ainsi que votre numéro de contrat, via le lien URL : http://www.axa.fr/Pages/devis/questionnaire.aspx Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Dominique R. Qualité AXA France


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